Dịch vụ giao hàng thu tiền hộ (COD) là gì và nó có ý nghĩa gì đang là câu hỏi được quan tâm đặc biệt từ mọi người.
Để có cái nhìn rõ ràng hơn về ship COD, bạn cần hiểu ý nghĩa của từ “ship” và “COD”. Trong cụm từ ship COD, “ship” có nghĩa là vận chuyển và “COD” là viết tắt của “cast on delivery”.
Hình thức ship COD là cách giao hàng thu tiền. Người mua hàng chỉ thanh toán khi nhận hàng và bằng tiền mặt.
Ship COD là một trong những ngành dịch vụ đặc biệt, với nhiều ưu điểm vượt trội, do đó số cơ sở nhận ship COD ngày càng tăng.
Chúng ta có thể sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền sau (COD) của các đơn vị vận chuyển uy tín như VNPost, Viettel,… Bảng giá giao hàng COD của những đơn vị này cũng rất hợp lý và có nhiều ưu đãi cho khách hàng.
2. Lợi và hạn chế của giao hàng thu tiền hộ là gì?
2.1. Lợi ích của phương thức giao hàng thu tiền sau (ship COD) là gì?
Hiện nay, việc mua sắm trực tuyến thông qua các kênh bán hàng trực tuyến trên Internet đang trở thành xu hướng phổ biến. Vì vậy, việc sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền sau (ship COD) là một trong những phương thức giao nhận hàng được nhiều người lựa chọn. Mỗi phương thức giao nhận đều có những điểm mạnh và yếu riêng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về những ưu điểm và hạn chế của dịch vụ giao hàng thu tiền sau ngay sau đây.
Ship cod là một phương thức vận chuyển hàng hóa mà người dùng có thể tận hưởng nhiều ưu điểm, nhằm giảm thiểu nguy cơ tiết lộ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán cho các trang web không đáng tin cậy hoặc có mức độ bảo mật thấp.
Đối với phía người bán
Khi áp dụng hình thức giao hàng thu tiền hộ (ship COD), người bán sẽ tạo niềm tin cho khách hàng bởi vì họ chỉ phải thanh toán sau khi đã nhận được hàng. Điều này giúp người bán nâng cao khả năng hoàn thành giao dịch và giảm tỷ lệ hủy đơn hàng.
Đồng thời, một số khách hàng không có tài khoản ngân hàng hoặc không muốn sử dụng thanh toán trực tuyến. Ship COD mang lại phương thức thanh toán tiện lợi cho những khách hàng này. Điều này cũng giúp người bán tiếp cận đến đối tượng khách hàng đa dạng hơn.
Đối với khách hàng
Ship COD cho phép người mua nhận hàng trước và thanh toán sau khi kiểm tra chất lượng và đáp ứng yêu cầu của hàng. Điều này tạo cảm giác an toàn và tin tưởng cho người mua vì họ không phải trả tiền trước khi nhận hàng.
Với dịch vụ giao hàng thu tiền hộ, người mua không cần phải có tài khoản ngân hàng hoặc sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến. Điều này rất tiện lợi đặc biệt đối với những người không có tài khoản ngân hàng hoặc không muốn tiết lộ thông tin thanh toán trực tuyến.
Ship cod cũng là một phương án đáng tin cậy cho người tiêu dùng. Khách hàng chỉ phải thanh toán khi họ nhận được sản phẩm như mong muốn, bao gồm giày thể thao, quần áo, túi sách và các vật phẩm khác.
2.2. Nhược điểm của giao hàng thu tiền sau (COD) là gì?
Hình thức ship cod có một nhược điểm rất lớn là người bán sẽ phải chờ một khoảng thời gian nhất định để công ty vận chuyển giữ lại tiền hàng.
Đối với phía người bán
Khi người bán sử dụng phương thức giao hàng thu tiền hộ (COD), có thể xảy ra những rủi ro liên quan đến việc nhận thanh toán từ khách hàng. Người mua có thể từ chối nhận hàng hoặc không đủ tiền để thanh toán khi hàng đã được giao. Điều này có thể dẫn đến việc người bán phải chịu chi phí vận chuyển cả hai chiều hoặc phải bỏ công sức để thu hồi số tiền từ khách hàng.
Đối với khách hàng
Khi sử dụng phương thức giao hàng COD, người mua có thể phải đối mặt với các khoản phí thu hộ hoặc phí giao hàng cao hơn so với việc thanh toán trực tuyến. Điều này có thể làm tăng tổng chi phí của đơn hàng và có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng.
Các doanh nghiệp chuyển phát sẽ hoàn trả hàng vào các ngày quy định sau khi xác nhận việc thu tiền khi giao hàng (COD), tức là sau khi thanh toán COD thành công.
Một rủi ro khác của hình thức này là khi khách hàng không thanh toán, hàng hóa sẽ phải được trả về và người bán sẽ phải chịu phí vận chuyển cả hai chiều.
Có thể bạn muốn xem: Giá ship cod của bưu điện
3. Ý nghĩa của Chuyển hàng COD là gì? Cách hoạt động của nó như thế nào?
Sau khi đã hiểu khái niệm của ship COD, chúng ta cần nắm rõ quy trình để tiến hành bán hàng một cách đơn giản và thuận tiện.
Để sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng ship COD, bạn cần hiểu rõ về cách thức và hoạt động của nó. Dưới đây là những thông tin chi tiết chúng tôi cung cấp.
3.1 Quy trình áp dụng cho người bán
Bước 1. Đặt mua
Bước đầu tiên trong quá trình giao dịch giữa người mua và người bán là hoạt động chưa có thanh toán bằng bất kỳ phương thức nào. Người bán sẽ chốt đơn và tổng hợp các đơn hàng của người mua để chuẩn bị đóng gói.
Quy trình chuyển hàng COD giữa người mua và người bán đang tiến hành. Người mua có thể đặt hàng thông qua nhiều kênh khác nhau như trang web, ứng dụng di động, điện thoại hoặc các sàn thương mại điện tử.
Bước 2. Đăng ký vận chuyển COD
Người bán sẽ liên lạc với đơn vị vận chuyển để gửi hàng cho người mua và hoàn thành thủ tục đăng ký dịch vụ gửi hàng thu tiền sau.
Sau khi bán hàng, người bán có thể tạo phiếu gửi hàng bằng cách lập phiếu hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển. Người bán sẽ ghi chi tiết thông tin của người mua, địa chỉ giao hàng và các thông tin khác liên quan.
Bước 3. Vận chuyển và thu tiền khi giao hàng
Cơ sở vận chuyển sẽ giao hàng trực tiếp đến tay người mua và thu tiền khi người mua đồng ý nhận hàng. Nếu người mua từ chối nhận hàng, cơ sở vận chuyển sẽ hoàn trả hàng cho người bán.
Người bán giao gói hàng cho dịch vụ vận chuyển hoặc người giao hàng. Họ chuyển hàng đến địa chỉ giao hàng được cung cấp bởi người bán và thu tiền mặt từ người mua. Người mua được phép kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
Bước 4. Trả lại tiền cho người bán
Sau khi đã giao hàng và nhận thanh toán từ người mua, cơ sở nhận ship COD sẽ chuyển khoản số tiền nhờ thu hộ vào tài khoản của người bán theo thông tin đã đăng ký.
Ngay sau khi người mua xác nhận và chấp nhận hàng hóa, người giao hàng sẽ thu tiền mặt từ người mua và cung cấp biên nhận thanh toán cho họ. Sau đó, đơn vị vận chuyển ship COD sẽ chuyển khoản theo thời gian đã quy định vào tài khoản của người bán, như đã được đăng ký trước đó.
3.2 Quy trình áp dụng cho khách hàng mua hàng
Khi bạn muốn đặt mua hàng trực tuyến qua các trang thương mại điện tử bằng phương thức giao hàng thu tiền hộ (COD). Bạn cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Lựa chọn các sản phẩm muốn mua thông qua các kênh như trang web, ứng dụng di động, điện thoại hoặc các sàn thương mại điện tử.
Bước 2: Xác minh thông tin đơn hàng bao gồm sản phẩm, số lượng, giá cả, địa chỉ giao hàng và hình thức thanh toán (giao hàng thu tiền).
Bước 3: Đặt mua hàng.
Bước 4: Đợi người bán xác nhận đơn đặt hàng.
Bước 5: Nhận hàng, kiểm tra hàng và thanh toán tiền đơn hàng cho đơn vị giao hàng.
Bước 6: Xác nhận đã nhận được hàng thành công.
Khi sử dụng dịch vụ ship COD, bạn có thể tận dụng thùng carton 5 lớp để vận chuyển hàng hóa một cách hiệu quả và đảm bảo an toàn cho khách hàng của bạn.
4. Các đơn vị hàng đầu cung cấp dịch vụ giao hàng thanh toán khi nhận hàng (COD)
Một số công ty vận chuyển, chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng thu tiền (COD) bao gồm:
4.1 Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao hàng thu tiền (COD) trên toàn quốc
4.2 Công ty, đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển giao hàng thu tiền tận nơi trung gian
5. Kinh nghiệm vận chuyển hàng hóa giao nhận trả tiền khi nhận hàng
5.1. Chuẩn bị tốt sản phẩm, dịch vụ trước khi gửi hàng thu hộ (COD)
Trước khi gửi hàng hóa, bạn cần chuẩn bị sản phẩm và dịch vụ tốt luôn là những yêu cầu cơ bản khi tiến hành gửi hàng. Bạn cần luôn theo dõi đơn hàng, tình trạng đơn hàng và phản hồi từ hệ thống bưu điện.
5.2. Xác minh chi tiết địa chỉ giao hàng
Để đảm bảo đơn hàng được giao thành công, bạn cần lưu ý đến địa chỉ giao hàng. Nếu địa chỉ không rõ ràng và chính xác, điều này sẽ gây khó khăn cho các nhân viên giao hàng khi phải tìm đến đúng địa điểm.
Một địa chỉ người nhận chính xác, cụ thể phải bao gồm đầy đủ các thông tin như:.
Số nhà – Tên đường – Tên xã hoặc phường – Tên quận, huyện – Thành phố (Thị xã) – Tên Tỉnh.
5.3. Những điều cần chú ý về người nhận hàng
Trong một số trường hợp, người đặt hàng và người nhận hàng có thể là hai người khác nhau. Để đảm bảo việc giao hàng thành công, cần phải có thông tin chính xác về người đặt hàng hoặc ghi chú chi tiết để tránh gây bất tiện cho người nhận hàng.
5.4. Lựa chọn đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp
Một đơn vị vận chuyển hàng chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công của đơn hàng. Họ sẽ đảm nhận việc lưu trữ và sắp xếp hàng hóa, đảm bảo rằng hàng hóa được giao đến tay người tiêu dùng đúng chất lượng, đúng thời gian và đúng địa điểm.
5.6. Quản lý đơn hàng chưa giao thành công bằng COD
Nếu đơn hàng chưa được vận chuyển thành công, hãy tìm hiểu nguyên nhân và lý do để có cách xử lý phù hợp. Dưới đây là một số mẹo cơ bản để xử lý việc giao hàng trực tuyến:
Khi khách hàng tắt máy hoặc không nghe: Có thể liên hệ vào thời gian khác, liên hệ ngoài giờ làm việc hoặc liên hệ trong những ngày tiếp theo.
Khi khách hàng muốn thay đổi thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ liên hệ và nhắc nhở khách hàng trước một ngày. Đồng thời, chúng tôi sẽ ghi chú lại thông tin về ngày giao hàng cho bên giao hàng.
Để tránh trường hợp khách hàng không nhận hàng, cần điều tra lý do và đưa ra giải pháp khắc phục. Ngoài ra, có thể sử dụng khả năng thuyết phục của mình để thuyết phục khách hàng đồng ý nhận hàng.
Nếu bạn sai địa chỉ giao hàng, hãy kiểm tra và cập nhật thông tin đặt hàng ban đầu. Liên hệ với họ một cách khiêm tốn và nhẹ nhàng để giải quyết vấn đề này.
5.7. Lưu ý đến thái độ, đáng tin cậy
Luôn đồng hành, làm việc với lòng tin, với tinh thần sẵn lòng. Chắc chắn sẽ giúp bạn thu hút nhiều khách hàng mới và duy trì sự hài lòng của khách hàng cũ.
Hãy nắm bắt kỹ năng xin lỗi khi bạn không đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của khách hàng. Tìm hiểu sâu hơn về khách hàng để mang đến dịch vụ tốt nhất và thu hút họ.
Dưới đây là một số thông tin về khái niệm COD là gì? Cùng với đó là một số hướng dẫn và lưu ý để chúng ta có thể tham khảo khi đăng ký dịch vụ giao hàng thu tiền.
Nếu bạn đang kinh doanh online hoặc trong lĩnh vực thương mại điện tử, thông tin về hình thức giao hàng COD này sẽ rất quan trọng và không thể bỏ qua.
6. Những điều cần nhớ khi gửi hàng thu tiền sau khi nhận hàng (COD)
Khi chọn vận chuyển hàng giao nhận hàng hóa bằng ship COD, bạn cần chú ý những vấn đề sau đây để tránh các tình huống phức tạp trong quá trình vận chuyển, giao nhận hàng, buôn bán và mua hàng.
6.1 Thông tin người gửi, người nhận và sản phẩm
Thông tin của người giao hàng (bao gồm tên, số điện thoại và địa chỉ) cần được cung cấp chính xác và đúng đắn trong đơn hàng, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc và xác nhận giao hàng của người nhận.
Việc vận chuyển hàng hóa có thể gặp khó khăn trong các vùng cao, vùng sâu và vùng xa. Do đó, người mua và người bán nên chọn phương thức gửi hàng COD qua bưu điện.
Các thông tin về sản phẩm (tên, mô tả, số lượng) đã được xác nhận đúng và chính xác để đảm bảo người giao hàng chuyển giao đúng sản phẩm cho người nhận.
6.2 Các lưu ý đặc biệt về hàng hóa (ví dụ: để kiểm tra hàng hóa hay không…)
Nếu hàng hóa yêu cầu đóng gói đặc biệt như dễ vỡ, dễ hỏng hoặc có yêu cầu về nhiệt độ đặc biệt, hãy chú ý ghi chú và hướng dẫn người giao hàng về việc đóng gói và xử lý hàng hóa một cách cẩn thận.
Khi bán hàng có giá trị cao, không nên chọn hình thức giao hàng để kiểm tra hàng. Trong trường hợp cần kiểm tra hàng, người bán cần thông báo cho người mua kiểm tra kỹ niêm phong trên bưu phẩm.
Khi nhận hàng không đúng hoặc hư hỏng, người mua cần được thông báo trước. Việc này yêu cầu lập hai biên bản, bao gồm thông tin về tình trạng đơn hàng, thông tin về bưu tá và ký xác nhận.
6.3 Xác định thời gian vận chuyển phù hợp (Học sinh, sinh viên, nhân viên…)
Việc nắm bắt lịch trình của người nhận là rất quan trọng. Nếu họ là học sinh hoặc sinh viên, hãy hỏi về thời gian học, giờ nghỉ trưa hoặc giờ tan trường. Nếu họ là người đi làm, hãy hỏi về giờ làm việc hoặc thời gian họ có thể có mặt tại địa chỉ giao hàng.
Có một số đơn vị ship COD có thể cung cấp tùy chọn giao hàng nhanh trong vài giờ hoặc có thể mất từ vài ngày đến một tuần để giao hàng. Vì vậy, hãy lựa chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp với yêu cầu thời gian của người nhận.